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一、購物說明

在您進行線上購物服務前，請先加入會員，確保您能使用完整的購物功能。

【購物流程】
登入會員→選購商品加入購物車→結帳→填寫送貨資料與付款→訂購完成
※ 選購商品
您可直接瀏覽荷蘭男孩產品專區頁面來找到您要的商品，我們提供全系列的商品供您選購。
※ 購物結帳
在要購買的商品頁上先選擇購買數量，再點選「放入購物車」，即可繼續購買其他商品，挑選完所有商品後，點選頁面上的「購物車」圖示功能選項，即可進入結帳頁面。 * 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能 *
※ 填寫資料與付款
1. 建立或選擇您的取貨人資料以及設定服務經銷門市(選填)。
2. 選擇付款方式：宅配到府(刷卡支付)/超商取貨付款/超商純取貨(線上刷卡)/保養廠取貨(現金支付)
3. 填寫寄送資訊 (會員若有任何問題，皆可於備註空白處留言給我們)
4. 最後確認，請務必於最後結帳前再一次確認訂單內容與金額是否無誤。
(使用線上刷卡付款者，請等待線上付款完畢後即可完成結帳程序)
※ 訂購完成
按下完成訂購後，訂單立即成立。
商品將於三個工作天內（不含週休及國定例假日）送達收件地址。
選擇保養廠取貨者：收到您的訂單後，將專人通知您前往服務門市接受保養服務，並以現金支付。

【訂單查詢】
訂單成立後可在會員專區裡的訂購紀錄中查看訂單明細及訂單狀態。
各訂單狀態說明如下：
已確認：代表客服人員已查詢到的您的訂單，並且確認了您的訂單。此時已無法選擇”取消訂單”。
已出貨：代表您的商品已經出貨，正由宅配物流公司進行配送，商品會於訂單成立日起的三個工作天內（不含週休及國定例假日）送達您指定的收件地址。
★提醒您 如選擇宅配到府 必須完成刷卡支付，否則將被取消訂單。
保養廠取貨必須以現金支付，無法以刷卡付款，謝謝您的配合。

二、付款方式
目前提供線上刷卡、超商取貨付款、保養廠現金支付三種方式。
【信用卡線上刷卡】
信用卡線上刷卡付款：當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時，請務必詳實填寫正確資料，以利銀行做信用卡資料的審核。
如您刷卡未成功主因為3D認證授權錯誤，請洽您的刷卡銀行，確認您的3D認證密碼或主動解除3D認證。

三、運費&商品配送
【運費計算】
不限任何金額皆免運費。
【出貨說明】
當線上訂購商品訂單成立並完成付款後，我們將會在付款完成後的2~3個工作天內(不含週休及國定例假日) 完成出貨，並宅配至您指定的收件地址。
若遇下列因素，將視個別情況安排到貨時間：
＊訂購商品貨量不足，需另行調貨之訂單，將由客服人員另外通知確認出貨時間。
＊訂購人／收件人資料不完整，將由客服人員確認後安排出貨時間。
＊如遇颱風、地震等不可抗拒因素時，於上班日後2～3個工作天內出貨，實際到貨時間貨運配送時間為主。
＊農曆春節期間或連續假期到貨時間，依網站公告為主。
＊如有上述未詳列之特殊狀況，將視個別由客服人員聯繫說明。

四、售後服務
【取消訂單】
若您要取消訂單，請直接聯絡客服人員，並提供「訂單編號」與「訂購人姓名」，一收到您的需求，客服人員會即刻為您處理。
【退貨】
若您要辦理退貨，請於收到貨當日起7天鑑賞期(鑑賞期規範說明如下)內（含國定例假日）聯絡客服人員。
請注意，您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，如有實體發票則須連同發票一併退回，否則，我們將有權力拒絕您的退貨退款要求。
退貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，我們有權視損毀程度而折扣退款金額；為保障您的權益，若您所訂購的商品本身有瑕疵問題，須於收到商品後七天內向我們請求退款或退換商品，我們將全額退款給您，或提供無條件退換貨的售後服務。
【換貨】
若您要辦理換貨，請於收到貨當日起7天鑑賞期(鑑賞期規範說明如下)內（含國定例假日）聯絡客服人員。
換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，我們有權視損毀程度而折扣退款金額；為保障您的權益，若您所訂購的商品本身有瑕疵問題，須於收到商品後七天內向我們請求退款或退換商品，我們將全額退款給您，或提供無條件退換貨的售後服務。
【鑑賞期規定】
根據消費者保護法之規定，我們將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益，前開期間係供您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在前開期間內要求退貨退款，但提醒您，所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，如有實體發票則須連同發票一併退回。